Συχνές Ερωτήσεις
Προγράμματα Ζωής και Υγείας
Προγράμματα Προστασίας Περιουσίας (Αυτοκίνητο, Κατοικία, Επιχείρηση κλπ)
Απαντήσεις
Πως μπορώ να εξοφλώ το συμβόλαιό μου;
Τρόποι Πληρωμής Ασφαλιστηρίων
Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας θυμηθείτε ότι μπορείτε να εξοφλείτε τα ασφάλιστρά σας με τους ακόλουθους τρόπους:
1. Με μετρητά στα ΕΛΤΑ ή στα Καταστήματα ΑΤΕbank
2. Με ηλεκτρονική πληρωμή μέσω της Υπηρεσίας ΑΤΕ Web Banking στο www.atebank.gr
3. Με πάγια εντολή χρέωσης λογαριασμού Δανείου στην ΑΤΕbank
4. Με πάγια εντολή μέσω πιστωτικής κάρτας VISA, MASTERCARD κλπ.
Επισκεφτείτε τώρα, οποιοδήποτε κατάστημα ΑΤΕbank ακολουθώντας τις οδηγίες που θα βρείτε στο συνημμένο κείμενο.
(Έντυπο Δήλωσης)
Όταν λήξει το συμβόλαιό μου, τι πρέπει να κάνω;
Με την λήξη του ασφαλιστηρίου η εξόφλησή του γίνεται αυτόματα από την Εταιρία.
Σε περίπτωση νοσηλείας μου,τι πρέπει να κάνω για να πάρω την αποζημίωσή μου;
Για οποιαδήποτε αιτία ασθένεια, ατύχημα, η υποβολή των δικαιολογητικών γίνεται στον συνεργάτη της Εταιρίας ο οποίος
και αποστέλνει τα δικαιολογητικά στην Εταιρία. Μετά την εκκαθάριση της αποζημίωσης στέλνεται εντολή πληρωμής στο
κατάστημα της ΑΤΕ που έχει επιλέξει ο συνεργάτης για εξόφληση. Η διαδικασία αυτή ακολουθείται και για τυχόν
νοσηλεία του ασφαλισμένου σε Νοσηλευτικό Ιδρυμα μή συνεργαζόμενο με την Εταιρία.
Στα συνεργαζόμενα Νοσοκομεία μετά την εξόδο ο ασφαλισμένος πληρώνει την τυχόν συμμετοχή του βασει των όρων
του ασφαλιστηρίου Συμβολαίου το υπόλοιπο του λογαριασμού αποστέλλεται απευθείας από την Εταιρία στο Νοσοκομείο.
Σε περίπτωση τροχαίου ατυχήματος, ποια διαδιακασία ακολουθώ;
Σε περίπτωση ατυχήματος ο ασφαλισμένος ή οδηγός έχει την δυνατότητα να κάνει χρήση του προγράμματος «Φροντίδα Ατυχήματος», η οποία παρέχεται δωρεάν και περιλαμβάνει τις ακόλουθες παροχές:
- Αποστολή συνεργάτη στον τόπο του συμβάντος ή εντός 48 ωρών στη διεύθυνση κατοικίας ή εργασίας του ασφαλισμένου.
- Επιβεβαίωση και καταγραφή στοιχείων.
- Λήψη φωτογραφιών των οχημάτων και του συμβάντος.
- Συμπλήρωση Δήλωση Ατυχήματος.
- Βοήθεια συμπλήρωσης εντύπου Φιλικού Διακανονισμού Ατυχήματος (Να γίνεται χρήση της Φιλικής Δήλωσης γιατί βοηθάει στη γρήγορη εκκαθάριση της ζημίας).
- Νομικές και Ιατρικές συμβουλές.
- Μεταφορά και ρυμούλκηση του ασφαλισμένου οχήματος , εφόσον έχει κάλυψη Οδικής Βοήθειας ή έχουν καταβληθεί τα ασφάλιστρα για ρυμούλκηση.
- Κλήση Αστυνομίας ή Ασθενοφόρου.
Για την εξυπηρέτηση σας όλο το 24ωρο και όλο τον χρόνο, τηλεφωνήστε στο 210-9498000.
Εάν δεν επιθυμείτε να κάνετε χρήση του προγράμματος «Φροντίδα Ατυχήματος», έχετε την δυνατότητα να αναγγείλετε την ζημιά:
- Στον ασφαλιστικό σας πράκτορα.
- Στα περιφερειακά γραφεία της Εταιρίας.
- Στα Κεντρικά γραφεία της Εταιρίας.
- Να αποστείλετε με FAX την Δήλωση.
Η Δήλωση Ατυχήματος πρέπει να περιλαμβάνει :
- Τα πλήρη στοιχεία του οχήματος όπως είναι ο αριθμός κυκλοφορίας, η χρήση, η μάρκα , το μοντέλο, το χρώμα και η ιπποδύναμη.
- Τα πλήρη στοιχεία του ιδιοκτήτη και του οδηγού, όπως η ηλικία , η διεύθυνση κατοικίας ,το τηλέφωνο, ο αριθμός άδειας ικανότητας οδήγησης , η κατηγορία της άδειας και η ημερομηνία έκδοσης (εξυπηρετεί η φωτοτυπία αυτών).
Εάν υπάρχει e-mail, να αναγράφεται, για την πληρέστερη διευκόλυνση της επικοινωνίας.
- Την ακριβή ημερομηνία και ώρα του ατυχήματος, όπως και την Αστυνομική αρχή που επελήφθη.
- Τα πλήρη στοιχεία των προσώπων που ζημιώθηκαν καθώς και το είδος της ζημιάς που προκλήθηκε από το ατύχημα (υλικές ζημιές- σωματικές βλάβες), τον αριθμό του οχήματος και την ασφαλιστική του Εταιρία.
Σε περίπτωση που είναι ανασφάλιστος να σημειώνεται για να κινηθεί η διαδικασία αποζημίωσης (εφόσον ο οδηγός του άλλου οχήματος αποδεχθεί την ευθύνη του).
Σε περίπτωση που συμπληρώσετε μόνο σας την Δήλωση, πρέπει να λάβετε υπόψη σας ότι:
Η περιγραφή των συνθηκών ατυχήματος πρέπει να είναι ακριβής, περιγραφική και λεπτομερής, να περιλαμβάνει τις κατευθύνσεις και τις πορείες των οχημάτων , το ακριβές σημείο σύγκρουσης, την περιγραφή των ζημιών και να συμπληρώνεται πρόχειρο σχεδιάγραμμα του τόπου συμβάντος και των θέσεων των εμπλεκομένων οχημάτων.
Η ακριβής τήρηση των παραπάνω αλλά και η ταχύτητα διαβίβασης της Δήλωσης προς την Εταιρία αποτελεί σημαντικό παράγοντα για την γρήγορη ενεργοποίηση του μηχανισμού της Εταιρίας για εκτίμηση των ζημιών και έγκαιρη εκκαθάριση – καταβολή αποζημιώσεων.
Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση ζημιάς στο σπίτι ή στην επιχείρηση μου;
-
Να πάρετε τα κατάλληλα μέτρα για την αντιμετώπιση και τον περιορισμό της ζημιάς σαν να είσθε ανασφάλιστος.
-
Με βάση το ασφαλιστήριό σας να εξετάσετε :
-
Να ενημερώσετε ΑΜΕΣΑ για την ζημιά τον Ασφαλιστικό σας Σύμβουλο ή την Ασφαλιστική Εταιρία τηλεφωνικά ή με FAX στα τηλέφωνα που υπάρχουν στο ασφαλιστήριό σας.
-
Να φροντίσετε να μην αλλοιωθεί ο χώρος που συνέβη η ζημιά και να μην πεταχθούν τα ζημιωμένα αντικείμενα μέχρι να έρθει ο πραγματογνώμονας της Εταιρίας.
Ειδικώτερα :
- Σε περίπτωση κλοπής και γενικά φθοράς της περιουσίας σας από τρίτους θα πρέπει να δηλωθεί άμεσα το γεγονός στην Αστυνομία.
- Σε περίπτωση ζημιάς από νερά σε ξύλινο δάπεδο για να περιορισθεί η έκτασή της μέχρι την επισκευή καλόν θα είναι να φροντίσετε για τον αερισμό και το στέγνωμα του δαπέδου ξηλώνοντας ένα μικρό παρκέτο.
- Επίσης, σε περίπτωση που θα πρέπει να γίνουν άμεσες επισκευές (όπως επισκευή κλειδαριάς παραθύρου κ.λ.π.) μέχρι να έρθει ο πραγματογνώμονας θα πρέπει απαραίτητα να προβλέψετε για τα στοιχεία που θα απαιτηθούν για την διαπίστωση της ζημιάς.